Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Bilgileri

Roaster Lab olarak, kahvelerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde adresinize ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişlerinizi Türkiye’nin dört bir yanına hızlı ve güvenli bir şekilde gönderiyoruz.

Teslimat Süresi
- Siparişinizin işleme alındığı gün, kargo süreci başlar. Çoğu sipariş, 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo işlemi yapılmamaktadır. Bu nedenle, siparişlerinize ait teslimat süreleri resmi tatillerde uzayabilir.
Kargo Ücretleri
- Kargo ücreti, teslimat adresinize göre belirlenir ve ödeme adımında açıkça belirtilir.
Kargo Şirketleri
- Siparişleriniz, güvenilir ve hızlı kargo şirketleri aracılığıyla teslim edilir. Kargo şirketi seçimi, siparişinizin büyüklüğüne ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Adresi ve İletişim
- Teslimat adresi, sipariş verirken doğru girilmelidir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan teslimat problemlerinden sorumlu tutulamayız.
- Kargo teslimatı sırasında, alıcı adına kayıtlı telefon numarasının geçerli olması gerekmektedir. Bu sayede kargo şirketi, teslimat öncesinde sizi bilgilendirebilir.

İade ve Değişim Politikası

Roaster Lab olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Almış olduğunuz ürünlerin her biri, taze ve özenle paketlenmiş olarak sizlere ulaşır. Ancak, herhangi bir sebepten dolayı iade veya değişim yapmak isterseniz, aşağıdaki şartlar geçerli olacaktır.

İade Şartları
- Ürünlerimiz, sağlık ve hijyen açısından bir kez açılmış ve kullanılmışsa, iade alınmaz.
- Ürün iadesi talep edebilmeniz için siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- İade talebinizin onaylanabilmesi için, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekir.
İade Süreci
- İade talebiniz onaylandığında, kargo adresi ve iade prosedürüne dair bilgi tarafınıza iletilecektir.
- İade edilen ürünler, Roaster Lab’in belirlediği şartlar doğrultusunda incelendikten sonra, ödeme yöntemine göre geri ödeme yapılacaktır. Ödeme iadesi genellikle 7-10 iş günü içinde yapılır.
Değişim Politikası
- Ürün değişimi yapmak isterseniz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Ürününüzün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Değişim işlemi, sadece aynı değer aralığındaki ürünler için geçerli olacaktır.
Kargo Ücreti İade Şartları
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan iade taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Roaster Lab, kargo ücretini karşılamaz.

Hasarlı Ürünler

Siparişinizde bir hasar tespiti yaptıysanız, ürünü teslim alır almaz kargo şirketine bildirmeli ve bize bilgi vermelisiniz. Hasarlı ürünlerle ilgili talepler, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde değerlendirilir.

İletişim

İade, değişim veya teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.